Veel gestelde vragen

Betaalmethode

Voor het betalen van de producten gebruiken wij de volgende betaalmethodes. Ideal, kaart, bankcontact, eps, giropay, KBC/CBC-betaalknop, belfius pay button. 

Verzenden en retourneren

Op werkdagen voor 12:00 besteld is dezelfde dag nog verzonden indien uw bestelling voorradig is. Onze standaard verzendmethode is DHL.  

Retourneren is ook mogelijk maar de kosten van het retourneren zijn voor de klant zelf. U krijgt het geld van de bestelling na ontvangst terug gestort. Het kan enkele werkdagen duren voordat uw retour in ons magazijn verwerkt zal zijn.  Het retouradres is:

Poolfilters.nl

Sint Hubertusstraat 24

5614CJ Eindhoven

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten. Na ontbinding heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Waar kan ik mijn bestelling terug zien?

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst kunt u meteen zien wat u heeft besteld. Zo krijgt u ook direct een mail over de bevestiging van de bestelling, in die mail kunt u ook uw bestelling terug zien. Zodra de bestelling verzonden is krijgt u nog een mail.

Openingstijden/bereikbaarheid

Aangezien we geen fysieke winkel hebben zullen wij alleen telefonisch en via de mail bereikbaar zijn. Wij zullen elke werkdag van 08:00 tot 17:00 bereikbaar zijn. Zie hierboven onze contactgevens.